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新人集训四售后服务1四步做好保单检视20页.ppt

  • 更新时间:2018-01-07
  • 资料大小:1.38MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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为什么要做保单检视,1、为客户讲解保单,不断渗透风险意识,2、展现专业,获取信任,3、发现客户需求,提出解决方案,促进客户不断加保。保单检视四步骤,第一步:2 途径研究客户保单,第二步:2 张表整理保单资料,第三步:2 步骤讲解检视结果,第四步:2 观念促成客户加保。

第一步:2途径研究客户保单,1、为什么要研究客户保单?客户保单可能很多份,包括不熟悉的产品,如停售保单、其他公司保单等,2、学习研究保单的途径:自己学习合同条款(主要方式),咨询他人,只有自己清楚了,才能给别人讲清楚!可以登陆E行销学习产品,第二步:2张表整理保单资料(1/2),1、第1张表“保单明细表”,统计维度:以每份保单为基础,表格作用:记录每份保单的关键信息,2、“保单明细表”填写要点,填写顺序:按不同被保险人,再按投保时间,填写内容:根据表格要求的内容填写保单关键信息,如果无内容就无需填写,表格设计优点:1.几乎能罗列保单所有关键信息,适用于大部分保单,2.当保单数量多,单独呈现每张保单具体信息,清晰明了。

第二步:2张表整理保单资料(2/2),1、第2张表“保障分析表”,统计维度:以家庭成员为基础,表格作用:统计每位家庭成员保障,分析缺口、提出建议,2、“保障分析表”填写要点,保额计算:根据第一张表汇总每个被保险人各项保障额度,分析维度:主要从保障是否全面、保额是否充足,重点分析:针对每位成员分析最急需解决的问题,给出建议及依据,表格设计优点:1.每位家庭成员已有保障、缺口、建议一目了然,2.书面的分析和建议,更有视觉冲击力、讲解更有条理,便于留存。

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