德商（MQ）：道德的水平，它包括尊重、容忍、宽容、诚实、负责、忠心、礼貌等美德，2 .胆商（CQ）：胆识，即挑战、竞争和冒险的能力，3.情商（EQ）：处理情绪和处理人际关系的能力，4.智商（IQ）：人智力高低的指标，5.志商（WQ）：志向大小和志向的坚持程度，6.健商（HQ）：健康水平和健康意识的高低，7.财商（FQ）：对财产的态度，8.势商（PQ）:运势、顺势、借势、造势，9.逆境商（AQ）：耐挫折，坚忍不拔，10.社交商（SQ）：基本生存能力，11.灵商（Spirit Q）事业心、积极心态、热情。

情商对人，智商对事，一份调查报告：《中产家庭幸福白皮书》影响家庭幸福最重要的因素有：健康、情商、财商、家庭责任、社会环境 。案例：哈佛心理学家麦克利兰研究一家全球餐饮公司的部分领导人：高情商的人，87%业绩突出，奖金额领先，其所领导的部门销售额超出指标15-20%，情商低的人，年终考评很少优秀，所领导的部门业绩低于指标20%，管理情绪：喜怒哀乐之未发，谓之中，发而皆中节，谓之和。中庸：不偏谓之中，不易之为庸。中者，天下之正道。庸者，天下之定理。此乃孔门传授之心法。

哀而不伤，乐而不淫—论语，把情绪管理上升到危机管理的高度，怨恨恼怒烦、贪嗔痴慢疑，对职场的破坏（天津港爆炸2014、娄底养老院护工杀人2014、兰州化化肥包装机女工2013、吉化爆炸、大连石化爆炸、路怒），心态好，干事，干好事。心态不好，不做事，不干好事，不良心态是安全隐患，优良心态是竞争力，阳光心态是核心竞争力，人有不安全行为是由于当时情绪造成的，情绪管理是个体和群体的情绪感知、控制、调节，从而改变情绪的过程。