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保险新兵营培训19促成与拒绝处理25页.ppt

  • 更新时间:2017-12-06
  • 资料大小:1.12MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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见的拒绝问题有哪些?我对保险没兴趣,我已经有保险了,考虑考虑,不着急,买保险没用上就亏了,我不需要买保险,等我老一点再买,保险不吉利,钱放在保险公司不划算,9. 有房贷车贷,没富裕钱,10. 我没结婚,不用买保险,11. 跟老婆/老公商量一下,12. 单位已经投保了,13. 我有朋友在保险公司,14. 体检太麻烦了,15. 保费太贵了。

拒绝处理的公式,认同+反问+引导,认同:尊重客户,将面谈愉快地进行下去,引导:转换话题,避免引起正面的冲突,促成:引向促成,引导客户对问题本质,进行思考,并做出购买决定。您是说现在有房贷、车贷,没富裕钱买保险,对吧。其实买房买车,是为生活更好更便捷。

但您有没有想过,未还完贷款之前,车和房都是银行的,一旦发生风险失去赚钱能力的时候,家庭的幸福更会嘎然而止。您是位有爱心有责任心的人,花小钱放到保险公司,一旦发生风险,不仅有足够的钱还贷,还能确保家人未来的生活品质。我先帮您把资料填好,您的身份证号是,那您还是认可保险的,只是在考虑什么时间买更合适,对吧。

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