递送保单的目的,有机会再次发现客户对保险的需求,让客户有机会考虑下一步的保障计划,获得介绍准客户的机会,建立我们专业寿险顾问的权威,递送保单前的准备工作,发送短信或打一个电话感谢客户的信任,检查保单是否有误,并用荧光笔将重点做记号,有关资料登记造册,分类记录,准备好保单及封套,名片,打电话预约,准备好逻辑,请求转介绍,递送保单的注意事项,核对保单内容,包括保单号码、保障内容、保费等,若是有错误,应该立刻与相关部门联络修正。
自己记录保单相关内容,事先演练保单递送的过程,画出保单重点或列出保障利益明细,在保单封套内附上名片及感谢信,尽快与客户约定保单递送的时间,递送保单的五大步骤,步骤1:祝贺客户,步骤2:说明保单是如何满足客户的需求,步骤3:告知服务内容并建立服务承诺,步骤4:要求客户转介绍,步骤5:离去之前再度祝贺客户。
步骤1:祝贺客户,原因1:一般人通常不一定会考虑到自己及家人未来的风险,但客户正跨出这一步,的确值得祝贺;原因2:不是所有的人都能够投保寿险,人寿保险不是只靠金钱就可以买到,客户在健康上、道德上、财务上的条件必须齐全才可以投保。
步骤2:说明保单是如何满足客户的需求,如果活得太长,是否可从此张保单中获得利益?如果生病了,是否可获得这份保单的照顾?何时会有领取,领取多少?如果不幸身故,他的家人会获得何种利益?如果残废了,会获得何种利益?步骤3:告知服务内容并建立服务承诺,推销我们个人的服务。让客户觉得因为有我们的服务,保单更具价值。告诉对方,我们至少每年会有一次详细检讨客户的保障计划,这些服务对客户最有意义,对我们也是增加收入的机会。
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