现实营销过程中，充满人情味的营销团队主管，常常会有好人缘，赢得团队成员的尊敬和爱戴。而根本的秘诀并不在于其有多高的素质、高深的涵养、多专的学问，最重要的是，有更丰富的感情。说话不刻薄，这样才会容人、纳人，并将团队成员的话吸收进去，加以消化整理后再进行传递，而不是盲目地转移和放大不利的营销情绪。可以说，有情感的营销团队主管是一个灭火器，而不是助燃剂。是劝慰者，而不是责怪者。

这样的营销团队主管在处理问题时，会为营销员保密，得到营销员的理解和信任。因此，不私下传播处理营销员的行动和方法。尤其是不传播无中生有的事情，或者凭空捏造、虚无缥缈的信息，对于增强主管威信是非常重要的。只有这样，才能够使问题消除在萌芽状态，保持组织的稳定。做事不张扬，与成员保持合适的距离。

对于团队活动，由于是全员参加，团队主管应当积极参加，而对于团队成员个人的意愿还是应当回避。团队成员提出的问题，属于个性化的特别处理；属于共性问题，通过制定制度加强，而不能将其放大化。这样才能给所有成员提供一个公平的舞台。只有成为组织中的一员，才能使成员感到一种归属感，才能敞开团队成员的内心，从而解决成员内心的问题，并得到团队成员的信赖。因此，做一个营销活动的参与者，而不是旁观者，是非常重要的。