寻找准客户,第一步:寻找符合条件的销售对象市场划分(以职业划分),A高端客户(如企业高管、专业人员、私营业主、专业技术人员),B薪优、职业稳定性高,受过高等教育的管理人员或雇员,C高收入员工群体,D基层员工业主客户群分析,经济及投资状况,高净值投资。
第二步:与准主顾联系取得面谈机会(含活动、产说会邀约),建立关系,切入话题,确认邀约,首因效应:人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位,又称“第一印象”效应。第一印象的重要性,接待礼仪,仪容仪表,对于产品的专业度。
第三步:通过面对面的交流了解客户详细情况并做寿险需求分析,需求分析的两个技巧:1、提问,2、主动聆听,开放式提问:广泛的收集信息,封闭式提问:通过封闭式提问可以得到客户的一些准确信息,一般回答时方式只有“yes”和“no”两种,主动聆听:视觉接触,身体语言。
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