了解组员情况，明确辅导重点，资料和工具准备，强调辅导对他工作上的帮助，激发组员兴趣，使组员心情放松，解除压力，将辅导内容讲解清晰，重复强调要点、解决难点疑点，耐心倾听组员的提问，及时给予解决，配合相应工具，辅导的操作流程（E）—说明，主管把组员需要学习或掌握的内容示范出来，示范应该完整和尽量逼真，必要时可以重复示范，不断固化要点，主管引导组员按要求模仿、说明或讲解，通过观察了解到组员实际掌握情况。

检视组员表现，对不佳的部分予以提示和纠正，适时赞美组员的努力与进步，重视组员感受，聆听组员提出的想法，追踪督导组员的后续执行情况，必要时可再次进行辅导，准备环节关键句，小王啊，你最近表现很好，开发缘故客户卓有成效。那你有没有想过，我今天就是要给你介绍如何先掌握这种技能，如果你学会了，那么今后的主顾开拓对你来说就不是什么大问题了！我今天要教给你的是，在客户填写的时候，你要注意不断提醒他，启发他的思路，同时你要注意他的表情等。

你明白了吗？说明环节关键句，现在，我来扮演业务员，你来扮演客户，你注意观察我是怎么运用这一方法的，要注意每一个细节。你明白了吗？接下来，我们互换一下角色，你来演练一遍，要尽量按我刚才做的那样去做。我会注意观察你的动作，稍后我会给你建议。刚才你在扮演客户的时候，我要求你填写名单，你会有怎样的感觉？你看，就这个问题，我们再来试一遍好吗？