客户接触，接触注意事项，1、建立良好的第一印象，消除对方戒心，2、赞美、微笑、倾听、销售自我，3、建立同理心，寻找共同兴趣的话题，4、忌多话、忌争议、忌制造问题，客户接触，接触阶段分析，探测阶段，通过寒暄，接近、寻找客户的需求点，评估阶段，通过提问、倾听、筛选合格的客户，识别客户的需求，客户接触，接触心理分析，因此，接触时最重要的就是放松、调整 客户的心理状态。

销售人员敲门并和客户接触的一刹那，准客户脑海中便产生四个问题：你是谁？你要找谁？你要做什么？我能得到什么好处？客户接触，通过提问获得客户需求，事先要准备好所要提的问题，问开放式的问题，让客户能侃侃而谈，问客户感兴趣的问题或了解的问题，使之容易回答，二择一法梳理出客户的需求，客户接触，真诚的倾听是最好的沟通。

调整坐姿，用肢体语言、表情告诉客户我在认真地听；张开眼睛，开动脑筋，接受对方的信息；不要打断对方，随时附和，并帮助对方把意思表达清楚；客户发牢骚时，保持平静，面带微笑，等他说完再做反应。您觉得一旦有大病发生，会不会给我们的家庭带来经济上的困难呢？不知道您对未来的养老如何看待呢？您觉得养儿防老是否可靠呢？您知道养一个孩子读完大学要用多少费用吗?您是否做好了有计划的储蓄呢？

面谈接触话术，销售人员：表姐，最近工作忙吗？我今天特意过来看看你。客户：还行，你忙什么呢？销售人员：我在人保寿险上班呢。客户：人保寿险？销售人员：（介绍公司）对啊，我们公司历史悠久和共和国同龄，世界500强，实力雄厚！销售人员：（介绍工作）还可以呀，我挺喜欢这份工作的，保险行业有很好的发展前景，还能学到很多知识。（引导需求）现在，人们的保险意识比过去强多了，很多人都了解到保险也是一种生活必备品，国家也越来越重视商业保险，多了解点对你没坏处。