为什么要治理售误导，引发客户不满、投诉、退保，问题显现周期较长，保险公司处理有难度，严重影响行业信誉，案例三：误导客户，误导消费者进入“黑名单”，2009年3月，贵阳市民张大爷到银行办理存款业务，遇到某寿险公司业务员胡某。胡某告诉张大爷，如果不着急用钱，可以存成五年期的，这样还可以赠送一份保险。张大爷听说存款还可以赠送保险，就按照胡某的意见办理了手续，后来才搞清楚自己不是存钱，而是买了份保险。

贵州省保险行业协会调查认为，胡某在销售保险产品时，将保险产品与银行理财产品相混淆进行产品解释，不向消费者明示产品可能存在的风险，侵犯了消费者的知情权，误导消费违规行为属实。鉴于此，协会对胡某做出如下处罚：被列入行业“不良行为记录档案”；要求现录用胡某的公司必须予以清退；通报各保险公司，要求不得再对其录用。吴太太的身故被保险公司拒赔后，代理人吴某不得不自己垫付了5万元给其哥哥，且因为其代客户签名，遭到保险公司的严厉处罚：赔偿公司诉讼费用3100元。

销售人员赵某多次拜访客户刘某，最后刘某购买了年交34万元的养老保险，但签单时要求赵某返佣6万元。几经犹豫后赵某先返给了刘某6万元，但承保后刘某将保单全额犹豫期退保，赵某向刘某索取6万元未果，于是诉讼法院。法院最终判定证据不足，赵某的诉讼请求被驳回。给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益。