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保险新人培训二衔接课程11客户服28页务.ppt

  • 更新时间:2017-07-07
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  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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保单签发服务,回访的好处,签单时:确保回访电话真实有效。递送保单时:提醒客户接听回访电话,认真答复回访问题。及时交回签收回执。回访后:迅速处理回访问题件。保单签发服务,保单存续服务,客户可致电全国客服热线,进行业务咨询与办理,客户办理业务或逢重大节日,我们会发送手机短信提示或为客户送去祝福,客户可登陆**官网或,关注官方微信畅享E服务。

信息随时随地尽在您掌握,全国各分支机构柜面服务是与客户面对面服务的重要窗口,分公司分布:广东、北京、上海、江苏、深圳、辽宁、四川、陕西、山东、黑龙江、湖北、河南,畅通服务,渠道,一、人工坐席:除咨询、查询、各项回访外还可办理部分保全业务(详见下页)。二、自助语音:查询续期保费、红利金额、营销员信息查询、理财价格公告及账户查询,语音留言。

微信查询:投资理财单位价格、万能账户结算利率、各项增值服务介绍、各营业网点电话及地址、保全理赔部分业务流程及所需单证。四、APP 查询:除查询投被保险人信息、保单信息外,还可办理部分保全业务(详见下页)。温馨提示:自助理赔的具体功能和使用方法以最终上线的为准。理赔受理日期以收到实物资料日期为准。客户提交自助理赔申请后,需尽快将资料交与营销员或快递至公司。

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