营销学认为服务就是为他人提供直接或间接的帮助，服务=帮助。服务是指为他人做事，并使他人从中收益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供活动的形式满足他人某种特殊需要。营销学认为，最好的服务就是朋友般的服务，即对消费者无私的帮助。持续提供优质的服务，提供个性化服务，永远保持热情，学会换位思考，服务是一种感觉，客户服务的秘诀从“是的”开始，客户的认知是评量成功的标准。

输入决定输出，为顾客提供令人感动的服务，不妨多发微信，不要怠慢客户，销售就是做人，做人成功了，销售也就成功了，与客户建立长期的关系，服务式营销的目的，营销学认为，服务式营销的侧重点应该主要放在售前和售后的服务上。售前的目的是吸引客户；售后服务的目的是让客户产生消费满意度，形成重复消费；售中服务主要用于成交，比竞争对手强即可。

通过服务快速提高客户的信任度；通过服务快速提高客户的满意度；通过服务刺激客户重复购买；通过服务刺激客户主动产生口碑传播。为什么？我买什么牌子的家电？我们再通过家电的例子反观寿险业因为售后服务好！案例：**20人有一半有过亲身体验。一说明海尔质量并不理想，却价格高，行业最贵；二说明人们因为追求较好的售后服务，仍然要买。