课程的主体设计是通过理念灌输和方法介绍，让签约4-6个月的新人对客户经营理念进行简单回顾，并且认识到如何进行客户分类经营，如何运用多种多样的客户经营水平来提升自己的专业化服务水平。

结合课程目标介绍与学员达成共识：客户经营对我们的永续事业发展非常重要，需要掌握如何对客户进行分类并使用不同的客户经营方法。课程结构分为两个部分：课程导入，如何进行客户分类、常见的客户经营方法。（1）通过回顾客户经营观念，进行客户信息游戏收集，进行课程导入。（2）如何进行客户分类。通过游戏互动进行课程引入，介绍ABCD客户分类法，并现场进行客户分类的演练和训练。