常见保全问题解答1—联系方式变更，【问】我的通讯地址（或者邮编/电话/电子邮箱等）变了怎么办？【答】为保证我们与您的顺利联系，维护您的权益，请您在通讯地址或电话发生变更时，及时以电话或书面形式通知我们。办理此类变更有如下方式：电话：投保人（或被保险人）本人致电客户热线95519。亲办：投保人（或被保险人）本人携带身份证明，前往公司柜面办理。

代办：委托销售人员或他人到公司客户服务中心办理。受托人凭授权委托书、本人身份证明、亲办所示资料（即委托人临柜亲办所需资料）到公司客户服务中心办理有关手续。【注】一般此类联系方式变更建议客户采用电话的方式，省时省力。常见保全问题解答2—生存金/年金/满期/红利给付【问】我到时间了怎么去你们公司领钱？【答】办理领款有如下方式：亲办：被保险人（领取红利则为投保人）本人携带身份证明、银行账户（借记卡/活期存折）、（满期金还需携带保险合同）前往公司柜面办理。

代办：委托销售人员或他人到公司客户服务中心办理。受托人凭授权委托书、本人身份证明、亲办所示资料（即委托人临柜亲办所需资料）到公司客户服务中心办理有关手续。提问：生存金、年金、满期金的领取是谁？红利的领取人是谁？常见保全问题解答2—生存金/年金/满期/红利给付，办理领款时有如下注意事项：个险业务单笔付费金额超过人民币5万元，银行保险业务单笔付费金额超过人民币10万元不接受委托代办。