课程的主体设计是让签约4-6个月的个险营销员通过学习客户经营（观念篇），能够了解客户经营的重要性，通过讲师的讲授、示范和演练，产生客户经营的意识。一、结合课程目标介绍与学员达成共识：客户经营的重要性，在日常生活中需要做客户经营。二、课程结构分为两个部分：什么是客户经营、为什么做客户经营。（一）什么是客户经营：通过导入、客户经意的含义、客户经营的本质给学员灌输客户经营的意识。（二）为什么做客户经营：通过各行各业讲客户经营、客户经营的4大意义、客户经营的目标，让学员充分感受到客户经营的重要性。