异议处理五步骤法LSCPA,异议处理的常用句式,用心聆听(点头回应)是的是的,您说的很对。(建立同理心),理解尊重,我理解您的想法,其实很多人也都这么说。(肯定 - 陈述),澄清事实,除此之外,有没有其他的原因令您不考虑保险呢?但后来经过我们再次沟通后,发现这对他确实有所帮助,而且对我们双方都有好处。( 陈述-转折)
提出方案,相信你也认同这个观点,不如让自己现在就拥有这份保障计划,面对人生风险时更加从容。尝试成交,您看……(各种促成方法)运用五步骤法处理不同类型的异议处理,不想买——没有钱,2、不划算——不如放利息,3、不相信——买时容易理赔难,LSCPA异议处理的注意事项,随机应变、察言观色,用心聆听、辨别真假。
成交保单就是销售的目的!促成的意义,促成的目标,让客户签下投保单,促成的心态准备,勇于促成的信心,对保障方案的信心——保险没有买错的,对公司的信心——历史最久、规模最大品牌最响、经营最稳,对自己的信心——利他且利己,营造轻松愉悦的促成氛围,促成的时机,当准客户提出问题,当准客户行为态度发生改变,当客户沉默思考时。
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