课程的主体设计是让创业启航培训班新人了解成交面谈中可能会遇到的异议处理，建立正确看待客户异议的销售观；通过授课讲师讲解、示范、演练，让学员掌握异议处理步骤和逻辑、把握促成时机，学会运用三种促成方法。一、通过提问让学员思考销售过程中遇到的异议处理有哪些？讲师总结归纳客户异议处理的三类型：不想买、不划算、不相信。引导学员建立正确看待客户异议的销售观。

讲师讲解异议处理五步骤法LSCPA：用心聆听、尊重理解、澄清事实、提出方案、尝试成交。并介绍异议处理过程中常用的句式。讲师重点讲解如何运用五步骤法处理不同类型的异议处理，同时提醒学员LSCPA异议处理应注意随机应变、察言观色、用心聆听、辨别真假。三、讲师阐述促成的意义及目标，引导学员如何把握促成的时机，掌握三个促成方法及逻辑。