约见陌生客户的顾虑如何解决，不要去想象还未遇到的事，有随时激励自己的方法，建立心锚。利用深呼吸舒缓情绪，体会拒绝背后的心理故事，不好情绪发泄，适当转移，他对你不熟悉，拒绝很正常，现在拒绝你，并不代表永远拒绝你，下一个电话才是更精彩（概率决定论），所有的客户都在等着我去帮助，我要赶快打电话把他们挖出来（积极的正能量），（二）约访陌生客户前的准备，完善的准备工作就是成功的开始，信心来自对电话约访技巧的掌握、来自对拒绝的理解心态。

及时将了解的客户信息进行记录，提前熟练掌握逻辑并演练，选择安静舒适的环境，保证注意力集中、沟通顺畅，陌生客户约访记录表，注：约访结果一定要详尽记录：1、成功件：记录与客户约定的见面时间、见面地点、客户的要求等；2、缓和件：记录客户缓和的理由和时间点，下次再约，如出差回来等；3、拒绝件：记录客户异议的问题，及时总结提升。步骤一：自我介绍，步骤二：道明来意，步骤三：“二择一”法确定见面时间，步骤四：异议处理，步骤五：（结束语）最后重申见面的日期、时间、地点。

电话约访的步骤，电话约访纯陌生客户之新相识的客户，自我介绍，业：陈先生，您好，我是中国人寿的小张。道明来意，业：还记得我吗？上周五在您店铺里，和您聊得很高兴，感谢您对我工作的支持。明天我刚好到您店铺附近送保单，想顺路来看看您。二择一法确定见面时间及地点，业：您看明天上午还是下午在店铺里呢？异议处理，客：哎，不用这么客气。业：没有，我刚好要到您店铺附近办事，不会打扰您很长时间。您看是明天上午还是下午方便呢？