激励是领导能力、鼓舞与奖励的结合体，由主管加以运作后，将展示业务员的最坚实力与潜力，使业务员产生不断改进工作表现与销售成绩的强烈欲望，激励是能够使人们持续的、有效的完成工作的艺术行为，激励不是一时的激动，激励的定义，马斯洛的需求层次理论（重点），赫兹伯格双因素理论（了解），期望理论（了解），公平理论（了解），强化理论（了解）。

激励的理论概述，马斯洛的需要阶段理论，赫兹伯格双因素理论，薪金、地位、安全工作环境和条件等（预防性质），保健因素，工作内容、赏识、进步、成长的机会、成就感和工作责任等（激励性质），激励因素，满意，无不满意，不满意，不满意，期望理论，激励力=效价*期望值，1. 努力—绩效关系，2. 绩效—奖励关系，3. 奖励—个人目标关系。

激励是选择的过程；激励必须分层次和对象，公平理论，公平理论主要研究报酬对人们工作积极性的影响，正强化，负强化，自然消退，惩罚，强化理论，激励的原则，精神激励为主的原则，适当物质激励原则，按劳分配原则，以正面为主，实事求是的原则?活动率，件数，增员人数，激励与团队绩效，分析诊断业务员的情况，发掘激发并加强业务人员的愿望，强化工作目标，帮助其自我肯定，提升其展业技巧，重燃其工作热忱。