个案法、小组讨论、角色扮演、录音对话、业务对策等通过学员自我发现，使学员参与度较高，学习的责任在于学员，同时给予学员的反馈也较高。使用自学手册通过学员自我控制的学习方法，学员的参与较低，而学习的责任在于学员自己，但给学员的反馈较高。

环境知识学习可能使用的学习方法有自学、教学片、讲授；对于组织技能的学习，可用录音对话、自学、教学片、授课、小组讨论等方式；技术的学习则使用个案法、小组讨论、课题练习、录音对话的方法。

为提高技能技术，可用方法为课题练习、个案法、小组讨论、业务对策提高人际关系技能，可用的学习方法为角色扮演、个案法、小组讨论对于概念性知识，可用个案法、小组讨论和课题练习的学习方法。