通过对本课程的学习，使门店经理了解我司业务、行政、人事、财务等各方面的合规，重点掌握业务操作中合规风险，能够引导员工做好合规风险防控，合规展业，合理规范自己的日常工作，创造合规价值。 作为门店经理，你认为应该如何做好门店合规管理工作？门店综合合规，业务操作合规要求，合规处罚规定。

投诉和内部申诉处理，行业知识和法律条文，课程目录，合规部门职责介绍，合规部门职责介绍，课程目录，合规风险：因各种自身原因主导性地违反法律法规、监管要求、规则、自律性组织制定的有关准则、已经适用于公司自身业务活动的行为准则，而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。

合规部门职责，负责制定合规规范，优化梳理业务流程，规范业务操作合规性、优化各分公司综合管理指标。负责组织对各分公司员工合规规范的宣传教育和辅导培训。负责建立流程监管方案，对各分公司日常工作和业务规范执行情况进行监督检查。负责查处分公司合规问题，并进行汇报、惩处、总结分析。

逾期客户稽核，协助辅导新分公司成长，督导综合指标差的分公司尽快得到改善，负责资信投诉管理和减免审核，合规管理体系，日常管理，涉及考勤、着装、商务礼仪、邮件的规范使用等。主要方式：内部发文规定、日常检查和处罚，行为管控，涉及信息安全管理、失范行为、财务管理、公司形象维护等，主要方式：发文规范、内部学习、定期考核机制。

业务合规，涉及业务流程、操作、话术等执行情况。主要方式：合规手册、合规咨询、合规检查、风险提示、参与流程规范制定等。员工需承担因其个人违反相关规定而产生的后果!管理层为捷越合规的责任人，也应承担领导责任！