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新人特训营专业化销售流程之异议处理55页.ppt

  • 更新时间:2017-01-16
  • 资料大小:3.95MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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售后服务,保单递送与转介绍,接触前准备,计划活动,与主顾开拓,销售面谈,成交面谈,主顾开拓,团队活动/发放单页,接触前准备,心理/物品/礼仪,接触,随手礼/市调表/检视表,以客户需求为中心的专推流程,以工具为载体的专推流程,说明建议书制作与讲解,促成与异议处理,保单递送与转介绍,转介绍卡,售后服务,客户经营日志/客户档案,学会使用销售工具,呈现专业销售流程。

游戏结论:当你受到外力的推挡时,你会本能的施加反作用力。举个例子:逛服装店,服务员问:喜欢哪件穿上试试吧。顾客会本能的说:不用了,我随便看看。据心理科学家研究证明:人脑每秒钟能处理4000亿比特的信息量,而我们能够意识接收到的信息量只有2000比特左右,对于事物往往大部分都是潜在的拒绝。

人的拒绝是出于本能反应。所以人类对于拒绝是一种潜意识,是一种天然的本能和本性。拒绝的本质,人们为什么会拒绝,人们为什么会拒绝,没有站在对方角度考虑问题,不信任,没找对需求,人为什么会拒绝,拒绝的本质,1.不感兴趣,2.我身体很好不需要保险,3.保险死了才能赔钱,没有意思,4.我和家人商量商量。

表面拒绝:1.不信任,2.没需求,3.不认可营销员的销售方式,4.不喜欢产品,内心真正拒绝:常见异议的表现形式,拒绝的本质,以产品为中心的销售,客户满意度低,客户断流,金字塔,销售金字塔,拒绝的本质,社保专题解析,见异议的专题解析,社保专题解析,当客户提及社保。

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