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银保专业化销售流程1电话约访28.ppt

  • 更新时间:2017-01-12
  • 资料大小:15.2MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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银行(财富中心),客户家里,办公室,第三方空间(咖啡馆,茶室)。有形的准备,话术脚本、镜子、笔、工作日志、环境、…….无形的准备,情绪心态(不要患得患失)、预演未来、......电话约访的事前准备,介绍:介绍自己。目的:说明打电话的目的。影响:运用第三者影响力。决定:将决定权交给客户。完成:运用「假设同意」及「二则一法」。

全能接近法,电话约访流程,介绍--喂,您好!请问是**先生吗?王先生您好,我是**的理财顾问**,您现在说话方便么?目的--今天打电话给您是希望能够有机会跟王先生您介绍**的一项特殊的家庭理财规划服务。全能接近法脚本范例,这项服务是专门为我行VIP客户定制的,很多客户了解之后都觉得对他们很有帮助,我觉得它可能也适合您的需求,所以第一时间告诉您(停顿1秒)。

当然,至这个计划是不是让您有同样的感受和价值,完全由你自己来判断。只要花一点点时间就可以了。您看您平常是上午方便呢还是下午方便?您到行里来一下。您看明天下午两点或后天上午十点,哪一个时间您比较方便?电话约访重点,良好的心态。万全的事前准备,相对安静的场所。保持笑容与自信。以『被反对是理所当然』的忍耐精神来应对。

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