售后服务第一步，新关系、新业务的开始，保单递送，保单递送的重要性，加深客户对人寿保险的认同，获得转介绍，为下一次销售奠定基础，为自己与公司建立声誉？准备要做什么递送保单前，保单递送之前的准备，检查保单内的资料正确无误。，有系统地记录客 户的资料。准备保单封套及 附上三张名片。预约客户递送保单的时间，并提醒客户带多一位相关的人。

清楚了解保单的重要条款。熟悉转介绍语言。正确递送保单的顺序 ，第一步：表达祝贺，第二步：重新确认加入保险的目的，第三步：再度说明保单的利益，第四步：说明保单条款，第五步：保单签收，第六步：电话回访预处理，第七步：为下一次的销售作准备，第八步：销售您的服务价值，第九步：服务回馈及转介绍，第十步：再次表达祝贺，第十步：10天犹豫期间的追踪，保单递送的顺序 。

第一步：表达祝贺，第二步：重新确认加入保险的目的，保单递送的顺序，第三步：再度说明保单的利益，客户最关注的利益先讲，结合其愿望、担心讲，尽你所知，详细说明保单内容。客户越了解保单，保单的续保率就会越高，在解释保单条款时，应避免使用难懂的术语，第四步：说明保单条款，保单构成，除外责任，理赔注意事项。

客户增值服务，第五步：保单签收，回执签字，犹豫期权益，第六步：电话回访预处理，了解我司电话回访内容，提醒客户注意接听电话，提醒客户电话中明确语气，避免不必要的麻烦，第七步：为下一次的销售作准备，第八步：销售您的服务价值，保单递送的顺序，第九步：服务回馈及转介绍。