陪访的目的,帮助新人建立信心 ,规范新人拜访流程,是形成新人良好工作习惯的有效方法,陪访辅导内容(1/4),访前沟通,拜访中,拜访后,陪访辅导内容(2/4),访前沟通,了解客户详细情况,作适当筛选,与新人共同分析客户潜在保障需求及可能提出的问题,明确本次拜访的目的唤起需求、提出建议、争取促成、取得再访机会、争取转介绍客户等。
明确角色分工,明确学习任务,最好事先预约,以提高拜访效率,陪访辅导内容(3/4),拜访中,按事前约定的角色分工行事,勿唱独角戏,仔细应对客户,力求专业,观察新人存在的主要问题,陪访辅导内容(4/4),拜访后,与新人沟通,询问其观察与发现的问题,有何启示,鼓励新人,肯定成绩。
指出存在问题,提出改进建议,并帮其为再访作准备,新人第一次陪访视频,辅导注意事项,事前:了解客户资料、解释行动目的、订定各自角色、分析可能的出现的状况以及需要注意的事项,同时做好演练。 事中:具体示范、要求业务员详细记录、注意角色。事后:态度诚恳、检查新人笔记、解释行为、分析状况、鼓励业务员。
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