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保单退保劝阻管理含备注34页.ppt

  • 更新时间:2016-12-14
  • 资料大小:1.33MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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找寻退保的原因,提高劝阻的技巧,有效管理的方法,找寻退保的原因,销售时,就留下了一些隐性“退保件”:长险短卖,夸大收益, 期缴变趸缴;保险单及客户信息的不全面;人情单,贷款单,自保件,互保件,套利件;以为是银行理财产品,存款送保险······私房钱,在职单,离职单;不满意险种,不满意收益;不满意公司,不满意理赔、服务;客户家庭或经济上的改变;媒体的报道,同行的介入······

话术的重要性,经济困难,被误导,对理赔服务不满意,人情单,自保件、套利件,银行捆绑销售单,时间太长,公司负面报道,话术的重要性,一次成功劝阻,不仅要有洞悉客户心理变化的敏锐度,也要有能够动摇客户心旌的表达能力!劝阻过程中,有时候,运用话术,这种针对性、实用性的言语就像一双柔软的手,能抚摸客户心灵最柔软的地方!同时,话术也是一种逻辑指引,使自己在客与户沟通时不脱离目标主线。

找寻退保的原因,提高劝阻的技巧,有效管理的方法,如何提升团队退保劝阻技能,每次演练需进行点评及指导,要有演练通关,并做好记录夕会、周例会、月度例会上进行 ,如何提升团队退保劝阻技能,实战学习,学以致用,敢于实践。如何提升团队退保劝阻技能,学习经验,树立典范,增加技能的同时提升团队退保劝阻自信心。分析原因,找出突破口,研讨对策,重新树立同类保单退保劝阻的自信心。

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