1、 你们怎么又换服务人员了，都不知道找谁？

解决思路：服务人员换，服务标准不变 

 您去银行存钱的时候，每次为您服务的工作人员是同一个人吗？但是服务却只会越做越好，我们也是一样啊，您是和保险公司签订的合同，而不是哪个人，更换客户经理对您来说不会影响您的保险利益，相当于给您增加了一个服务人员，万一有急事，你还可以联系到其他客户经理，您说对吗？任何一家公司都会有人员的流动问题，以后有什么问题，或者要办理什么事情，可以直接和我联系。我的电话是1234567890

2、这几年，你们公司也没给我提供啥服务，人家很多公司都有礼物，或者是有很多客户活动，就你们公司什么都没有？

   解决思路：感谢客户对公司支持与信任，利用活动消除客户不满 

   对不起!首先对您多年来对公司的支持与信任表示感谢！也对我们的服务让您产生不好的感觉您表示歉意！公司目前要求我们为客户上门办理客户认证服务，只要是申请了高级权限，我们可以代办的业务，您都不用到公司，我们都可以上门为您服务（绑定公司官微）。