寒暄赞美对象：服装、发型、汽车、家装、家庭成员……

建立同理心：我也很喜欢、我也准备买、和我家的一样……

展开询问：了解客户消费层次和家庭成员情况。 

【情景一】幼儿园门口 

客户经理：张先生，真高兴在这里遇见您！来接孩子呀？真是一位好爸爸！ 

客户：是的，来接孩子 

客户经理：我家孩子也在这里上学，太好了，原来孩子们是校友呢！也上小班吗？ 

客户：上中班了。 

客户经理：哦，咱们孩子差不多大，以后有机会一起出来玩。