谈中国人寿目前状况（企业排名、市场份额、谈产品情况（产品优点、独特卖点……）谈顾客（顾客特点、客户诉求、轶闻趣事……）谈市场信息（国家政策、同类产品、行业新闻……）谈客户感兴趣的闲话（爱好、电视电影、爱好、住房、孩子教育……）2016/9/12企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，造成后期服务中存在诸多问题得不到及时解决。但俯瞰整个销售行业，高手们一定不会忽视老客户的养护。    进行客养2016/9/12客养的重要性大幅降低成本。调查证明，进行一次个人推销访问的费用，远远高于一般性客户服务的费用。大大有利于发展新客户。客户的口碑效应在于：1个满意的客户会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交。有利于获取更多的客户份额。提高了现有客户对企业的信任，更愿意购买该企业的产品和服务。