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保险公司客户服务行销概述含备注31页.ppt

  • 更新时间:2016-08-31
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会说话《保险公司客户流失现状及原因分析根据《保险公司客户流失现状及原因分析》调查研究:在客户流失的众多原因中,“服务不好”已成为失去老客户的首要因素。持续加保转介绍持续稳定的收入续经营的事业课程大纲一、客户服务的重要性二、客户服务行销内涵三、客户服务行销价值客户服务行销的定义。

以客户为中心,充分把握客户对服务的需求和期待,提供基础和个性化服务,提升现有客户的满意度和忠诚度,进而有效开发新客户,获得稳定持续的业务来源。客户服务的基础服务个性服务按照服务内容,可分为按照开展主体,可分为公司服务个人服务专业方便机密及礼貌周到客户对保险服务的期待。

备注:按照首期佣金率30%、第二年续期佣金率5张销售的一张10000元保单,则该份保单首年与5年内的续期佣金对比—— 一张保单续期佣金:4、长期服务奖继续率越高,奖金就越多!假设:小张30岁入司,每月标保10000P,从第六年起,长期服务奖金投保团体退休金,30年司龄时,长期服务奖帐户累计高达。

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