客户价值美国哈佛商业杂志发表的一篇研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门的人可为企业多带来2如何让客户多次光顾？——产品？服务？关系销售人员竞争力的来源市场监管，产品同质化。服务贴心，口碑传佳话。关系牢固，经营需创新。名人名言关于服务为一个顾客衷心服务，你肯定会获得100个新的顾客。——日本松下电器创始下幸之助关于人在中国做生意，第一靠关系，第二靠关系，第三还是靠关系。    海尔集团董事长张瑞敏什么是客户经户是一种资源，通过各种服务的形式与客户之间持续建立着一种信任的关系，并将客户资源进行有效地整合与配置，使之不断地产生新的有效的能量且将这种能量最大限度地释放。