培训要点客户身份识别客户身份资料和交易记录保存保费收取要求业务品质管理保单15日送达客户回访保单回执回收投诉管理销售误导.非法集资保费收取要求说明：正文字体请统一使用细黑，字号不小于16号，以清晰美观为主。

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