课前准备1、考勤2、培训纪律1）培训期间，按培训要求着职业装；2）尊重讲师，不得随意出入教室、认真听课、积极参与；3）课堂内不得高声喧哗、言辞不雅；4）上课时将手机关机或调静音放置在展业包内，不得接听电话，收发短信；（5）教室内不得吸烟、嚼口香糖，保持教室清洁卫生；（6）下课后凳子必须归位；（7）不得无故迟到、早退或缺席。如有突然情况须与班主任联系补写假条；（8）服从班主任或授课讲师指导，勿擅自行动。

讲师介绍照片介绍4课程回顾接触前准备1、展业物品2、电话约访课程目的过本课程的学习与训练，让学员掌握赞美与缘故接触的技巧。7课程大纲一、寒暄赞美二、接触的步骤三、角色扮演四、通关8一、寒暄赞美心与心的距离有多远？有时，一句话就够了！

学员分成*个小组，每组3人，分别扮演3个角色（客户、业务员、观察员）按照场景设置及专题的要求和要点进行演练，一轮后，角色互换，直至每人都扮演过3个角色并熟练掌握接触逻辑，演练结束。场景：去办公室拜访好朋友吴明，他刚好在处理公务，需要你等五分钟。