1个客户平均会向5个人分享好的服务经历；如果客户的问题能够被及时有效的解决，95%的客户会成为忠诚客户；1个忠诚客户会带来约     次重复购买产品的价值。

截止到2014年1月，**人寿非中止保单的有效客户量为7137346人，以此为基数，好的客户服务，将会带来超过3500万的转介绍客户，带来超过670万忠实客户群和超过6700万个新单业务。

由此可见，客户服务的价值是非常巨大的。