应客户认可产品应询问的内容：1、产品相关2、公司相关客户不认可公司或产品1、拒绝处理探明真实顾虑仔细倾听拒绝处理/异议处理帮助客户信任公司拒绝处理常见拒绝理由我要考虑考虑我要再看看我再联系你我回去和家里商量商量真实原因：不信任公司不信任产品在比较产品。

自己不做主对销售不感兴趣1、不要先入为主2、热情回应3、表现出感兴趣4、要表明你在认真听5、关注客户的反馈6、不臆测客户想法7、适时提出引导问题探明真实原因技巧---听主动倾听还应做到1、在听到有用信息时，主动询问，让客户更多描述细节。常用句式：您刚才指的那个是。。。。您能说说在这个问题发生前您做了什么吗？