立客户专属档案用客户日志保持通讯，联系感情善用各类信函记得包装保单别日子 特别升荣誉汇报资讯服务运用各类反馈表 邀请客户参加活动、建立客户专属档案建立档案时营销员提供售后服务最重要、最行之有效的工具和手段，也是营销员为客户服务的根本。     可以清楚地看到客户的投保资料，个人喜好，家庭成员情况，为售后服务奠定基础。客户档案、生存领取档案、保单存根档案、理赔档案、服务档案。对于多次投保或家庭保单多的客户，应建立客户专属档案。