在达成预期成果的过程中勇于承担责任，懂得成果才是最后的裁决，有勇气去处理问题严于律已，遵循民主而不是独裁路线，鼓励业务员充分发挥他们的潜力。具有高道德标准，为团队的努力和结果负责。

通过本单元的学习，你将能够：了解到激励在营业部经营中的作用，学习到如何培养8个激励层面的技能，了解做好时间管理的方法。了解作为一个营业部的经营者，如何做好领导的角色。单元目标，目录：激励、营业部经营者的时间管理 、成功的领导者、领导才能 、表扬计划 、各项荣誉与奖励俱乐部 、百万圆桌会员 激励。