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银保高端客户服务工作报告泰康版22页.ppt

  • 更新时间:2016-05-26
  • 资料大小:1.08MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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常规增值注:高端客户为标保20万以上客户XXXX年高客服务思路围绕公司以养老社区为核心的四位一体大幸福工程战略,运用大数据,落实高客基础服务私密尊享,建立差异化专属规则、专属流程;增值服务凸显医养健康特色,打造个性化服务体验;让高客有求必应,增加黏度,助力经营。高客服务内容—五大类38项服务 基础服务专属通道、优先办理 增值服务聚焦健康,特色服务稀缺个性化服务。

服务—规则专属 投保:核保前置、专属封套、突破年龄限制(45岁)、一定额度内加保免体检及生调、差异化规则扩展到10个机构本部、次标免加费免除外、专属产品寿险最高200万免体检 保全:提高贷款比例80%-90%、专属批单、授予代办权(F1会员、精代) 电话:专线专席、专属回访理赔:上门服务、尊贵住院探视(300元)、重疾先行给付保险金投诉:专人负责,定期反馈投保。

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