教训      20年前，我在旅游局做办公室主任。因忘记给领导订机票，导致领导错过会议，损失了局里的申报项目，让我深深自责。

反 思

为什么这么低级的错误我会犯有什么办法能够让我的工作可以被检查和确认我对自己的要求是只要发生过就一定被记录

俗话说——

好记性不如烂笔头

20年养成每天记录的习惯

多年在旅游局任职、事务繁杂，记录成为我的工作习惯单位同事说我太厉害，记得说过的每句话，更不会忘记任何事情提拔的员工，必须要有每天记录工作的习惯

来到公司后

签约后第一张保单，记录客户档案时，师傅心疼我，劝我说：公司电脑系统里有这些档案，不用记录但我依然保持记录的习惯，每天晚上回家之后把客户档案登记到Excel电子表格里

客户档案对比

让我随时拥有准客户名单让我每天有明确的沟通对象让我养成良好的工作习惯：到什么点儿，做什么事儿

每天整理客户档案带来的收获

目  录

一、为什么要整理客户档案二、如何整理客户档案三、如何运用客户档案

每天做客户档案整理

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