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的技巧】 集中要点 尽量及时 描述具体行为 列举例子 行为产生的结果 提出期望或【接受点评的技巧】开放的态度 表示兴趣 仔细聆听小心澄清和解释 认真思考 行动把握分寸，恰当最好；不重复别人说过的； 超越别人的观点。点评是一个超越的过程9。
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