通游戏（3/4）游戏体会（4/4）第一轮第二轮准确表达要传达的讯息；沟通是双向的，要有彼此的交流；内容纲要二、沟通的漏斗原理 一、沟通概念及目的 三、沟通的四种技巧 沟通的四种技巧 说=表达听=倾听问=发问肢体语言=无声说的要领有目的、有针对性、知己知彼的说；赞美的说、真诚的说；不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教；说的好不如说的巧。少说。说的重要性人只是他自己的一半,还有一半是他的表达 。

——沃尔多.爱默生会导致自相矛盾（中国古代矛与盾的故事）楚国有个既卖矛又卖盾的人，他赞美自己的盾，说：“我的盾很坚固，任何武器都无法刺破。”接着，他又夸起了他的矛，说：“我的矛很锐利，没有什么东西是穿不透的。”有的人问他：“如果拿你的矛去刺你的盾，会怎么样？”那人便答不上话来了。刺不破的盾和什么都刺得破的矛，是不可能同时存在的。不好的表达会导致事与愿违（中国古代财主请客的故事）不好的表达请5个人来4个人，一人未到——该来的不来（我是不该来的）——该走的不走（我是该走的）——不该走的又走了——我又不是说他们 会导致词不达意（阎锡山作报告）不好的表达诸位、各位、在座位：今天是什么天气，今天是演讲的天气，来宾十分茂盛，敝人也实在感冒，今天来的人不少咧，看样子大抵有五分之八啦！来了的不说，没来的举手！

今天兄弟召集大家来训一训！兄弟有说得不对的，大家要互相原谅。你们是文化人，都是大学生、中学生和留洋生，你们这些乌合之众是科学科的、化学化的，都懂七八国英文。兄弟我是大老粗，连中国的英文也不懂。你们大家都是从笔杆子里爬出来的，我是从那炮筒子钻出来的。今天到这里讲话，真使我蓬荜生辉，感恩戴德。其实我没有资格给你们讲话，讲起来嘛就像对牛弹琴，也可以说是鹤立鸡群了。

今天我不准备多讲，先讲三个纲目。蒋委员长的新生活运动，兄弟我双手赞成，就是有一条，行人靠右走，着实不妥，实在太糊涂了。大家想想，行人都靠右走，那左边留给谁呢？还有件事，兄弟我想不通。外国人在北京东交民巷都建了大使馆，就缺我们中国的。我们中国人为什么不在那儿建个大使馆？说来说去中国人真是太弱了。第三个纲目，学生蓝球赛，肯定是总务长贪污了。那学校为什么这样穷酸？十来个人穿着裤衩抢一个球像什么样子？多不雅观？明天到我公馆领笔钱，买几个球，一人发一个，省得再你争我抢了！良好的表达天下第一家人人都爱他人前他最小春季开白花周总理外交风云赵钱孙李良好的表达邓小平外交风云1987年，菲律宾总统访华，谈到南沙问题时说：“至少在地理上，那些岛屿离菲律宾更近。”邓小平说：“在地理上，菲律宾离中国也很近。” 说话训练：自我介绍自我介绍的形式《刘老根》药匣子的自我介绍。