为什么要有目标案例：某电销中心2010年8月关键指标统计实收保费：228.96万元人均产能：3.78万元保费排名前3：实收保费超过10万元小组实收最高：62.42万元小组人均产能最高：5.25万元三项指标刷新纪录新纪录新纪录新纪录部门完成180万，力争200万。总结：有效的目标设定是引导成功的一面旗帜！目标管理的重要性（2/3）目标是用来达成的对电销中心对销售团队对坐席个人是业绩提升最有效的管理工具可以明确个人发展方向，提升个人能力，充分发挥我们的积极性和创造力目标设定的意义可以明确团队发展方向和增强团队凝聚力目标管理的重要性（3/3）课程大纲目标管理的要性目标设定技巧目标管理ü总保费收入人均产能举绩率同比增幅部门排名 ……团队目标如何设定目标——团队全年目标：全年旅游半年目标 ：公司半年游 季度目标 ：转正、考核、晋升月目标： 收入周目标 ：3单 ………适当的目标通过努力是可以达成的，过高或过低都无法起到激励作用坐席目标个人业绩目标表如何设定目标——坐席（1/2）如何设定目标——坐席（2/2）倾听沟通目标管理的重要性目标设定技巧。