现场流程介绍（一）现场流程介绍（二）现场流程介绍（三）各角色工作职责介绍会前准备：督促、检查现场布置，做好会前彩排，与各工作人员做好会前沟通；签到环节做好非本场客户或者其他突发情况协调安排,此项工作是开场前重点工作；会议开始前15分钟，提醒主持人每5分钟纪律提醒，场外音、主讲人到位确认  ；会议准时开始，安排门神把门，违规销员客户谢绝入内 ；会议开始后，监控现场运作情况，维持现场秩序，确保各环节负责人员到位，对会场突发情况进行处理；会后，召开总结会。统筹人（可兼安抚人）：1人中途接电话话术：  这位先生/女士您好，不好意思，因为本次活动涉及到每一位客户巨大的专项利益，刚才主持人也反复强调了纪律，中途不能接听手机，您再进去就会影响会场纪律，影响我们本场其他客户巨大的专项利益,所以请您暂时先到休息室休息片刻，发布完毕后我再来请您入场,请您配合，好吗? 会前准备：签到台：准备好签到本、签到笔、签到表；座位安排表（按单元划分）、座位安排号、复印机、复印纸、档案袋；检查讲台：麦克风、主持稿、遥控笔；迎宾准备：签到前30分钟分开小组会，确定当天工作的分工、补位要求、笑容、话术、动作的再次统一与演练。签到组（兼特派助理）（每场建议3-4位，1签到+2复印为固定搭配，视现场客户人数安排）2.  会前签到：签到人员建议设2-4人1人根据本场参会客户《签到表》核对客户《活动通知书》、客户身份证、银行卡、老保单，核对营销员参会人数，核实无误，指引客户签到；1人根据客户数按单元安排座位，发座位号给客户，把客户保单装入档案袋，在档案袋上写上客户座位号；2人负责复印客户身份证和银行卡，把原件给客户，把复印件装入档案袋，指引客户入场。签到组3.  会中配合专员根据签到表记录的座位号，分拣各岛的客户资料。4.  会员利益发布环节，引领主讲人上台。场内安排2名人员负责场控，客户出现照相、录音或录像、看书或者杂志及交头接耳、打电话、玩游戏、上网的情况，场控礼仪及时提醒并阻止，遇到比较难沟通的客户，请业务经理协助，否则婉转地请到场外交由统筹人再做进一步处理。5.  促成环节，所有签到组在场内，作为特派助理，帮专员拿档案袋、电脑、审批表，协助解决伙伴现场问题。签到组对客户：“您好，欢迎参加发布会！请出示您的《活动通知书》身份证、银行卡，（对完毕）请在此签名！这是您的座位号，这是您的身份证、银行卡原件，会中会根据您的保单计算您的保单积分，会后我们会把所有保单资料还给您的，请您这边入场。签到组统一话术风险点：若遇客户没带《活动通知书》、身份证、银行卡；邀约清单中无此客户、迟到、多带人等特殊情况。 解决办法：谢绝入场，为避免在签到台造成影响，迅速将情况反映到统筹人，引入休息室处理，下场优先安排。不断强调纪律，今天的会议内容对客户非常重要，引起客户重视！串词简短、有力！ 唱单促成时间控制现场氛围，注意着重炒作超级至尊保专属利益的提升额度工具：主持稿、流程PPT主持人（可兼审批助理 ）： 1人由单位负责人主讲人，主讲时间为40分钟是会议的影响力中心，是权威发布人的角色，要有发布人的权威和气场；主讲主题掌握到位，重点发布现场三重大礼的派送；会员专属利益提升是现场沟通关键，对这一点需要重点加强；数据要熟悉，举例要恰当；派送时间，可以巡场，并适当进行促成；工具：主讲PPT、遥控笔。主讲人（可兼促成人） ：1人强大气场七：主讲-活动权威发布人客服经理善解人意的体贴VS权威发布人的权威性+强势气场欲说还休羞答答VS生杀大权任我行回避客户的敏感问题VS直接回应客户的敏感问题对客户的掌控：航标灯VS风筝线解决客户的惑、感、悟！活动权威发布人，由单位负责人担任。