目标通过搭建案例分类框架，统一语言、实现全系统案例类别统一管理适用范围全系统前线案例类别的开发、入库和应用分类原则围绕营业部经营五大平台、培训课体系来确定基础框架各级分类内容原则上按照主要工作内容进行划分同一级别分类不重叠、不遗漏，涵盖此级别所有关键环节/动作上下级别分类内容一致，即所有次级分内容加总等于上一级分类内容个别分类在逻辑上属于下一级，但考虑习惯及重要性等与可与上一级分类并列目录分类根据需要定期更新分类之外根据需要设立若干非固定的案例专题设立内勤案例专属通道级数分为一级、二级和三级共三级分类学习平台案例分类的目标、范围和原则案例分类框架的制定过程 平台框架制定框架的不断优化和完善1. 项目组讨论稿2. 各部门反馈稿3. 项目组整合稿4. 持续完善7月8日形成项目组讨论稿7月10日成立总部前线十部门头脑风暴小组7月11日确定一级目录7月18日确定二三四级目录7月24日汇总目录定义7月25日形成项目组整合稿根据反馈及发展需要，完善学习平台框架学习平台案例分类框架建议方案（1/2)。