社区保险便利店服务流程及标准情景一：客户：老板，你这个**的咨询点，什么都可以办吗？我98年给小孩子买的保险，好像现在可以领取教育金啦，你这里可以办吗？门店老板：你好，我这个咨询点就是为了方便我们**的客户，为你们提供服务，不用出门，就可以办理保险各方面业务。您那个领取教育啊，只需要把您的合同，投保人的身份证及存折，小孩子户口，拿过来，我登个记，然后帮您去公司办理，三个工作日就可以把教育金打到您账上。以后啊，有什么事，都可以来我这个点咨询，服务到家，包您满意。?*情景二：客户：老板啊，总看到你这里摆了这个**保险咨询点的牌子，我屋里就是买的**的保险，上个月我的伢，感冒发烧住院了，当时办保险的业务现在联系不上，想问下，那个报销是莫样办啊？门店老板：大姐你好，伢儿的病现在好了吧，小孩子天气一变，没有照顾好就容易感冒发烧，您也不要太着急。您的业务员联系不上，没有关系，我这里啊，就是**保险公司设在咱们小区的一个咨询服务点，就是专门为小区居民服务的。您把您的保单合同、还有投保人身份证及存折、小孩子口、还有住院病历、缴费发票等医院的单据拿来，我帮您办理，金额不大的话，我现场就可以给您办了，钱三天就可以到账。客户：那感情好啊！我马上回去拿！（客户高兴的回去了拿资料）*情景三：客户：老板，老板，我的车撞了，就在小区门口，快去帮我看下，怎么搞啊，我就是买的你们那个**的车险？门店老板：好，好，先不急，我马上跟你去看下现场。到了现场后，门店老板拨打**：喂，是**产险吧，我这里有个车，车牌是皖A *****，现在在******路，与一辆标致相撞，******。好的，谢谢！然后，只需要车主，提供身份证、行车证、保险合同及维修相关单据即可办理车险理赔。除此之外，还需向出险地交警或派出所报案，报告事故地点，受损情况，是否伤人等。敬请注意：保险车辆发生事故后，您应在48小时内向**产险**报案。?