行动奖励
务实  提升 合规
 3、荣誉奖励：公司将对表现突出的服务人员授予“一等功勋、二等功勋、三等功勋荣誉称号”并颁发证书。

奖励要求：
（1）每家机构设一等功勋10名，二等功勋20名，三等功勋30名。
（2）各机构在评定时，“以受益人指定率90%、基本信息核对率90%”为入围条件，以客户饱有量、网站注册率为参考条件，自行评定出本机构获奖人员。
（3）分公司核定获奖人员，制作颁发功勋证书。
行动奖励
4、物质奖励：“**保险LOGO围裙”。
 奖励要求：
（1）受益人指定率及基本信息核对率≥90%；
（2）保单核对量≤３0张，每10张保单获得“**保险LOGO围裙”一件；保单核对量>３0张部分，每10张得“**保险LOGO围裙”两件。

 5、客户奖励：幸运客户大抽奖。凡参与“清澈行动”的客户均可参加中支公司组织抽奖活动，全省设置名牌空调20台（大1.5匹）奖励幸运客户，其中XX、南阳中支各设置两台空调，其他各中支一台空调。
行动处罚

1、分公司将在7月份对已核对过基本信息的客户进行随即抽访，若发现“虚假信息”保单的，将对营销人员进行每张单子50元处罚；

2、分公司将对“受益人指定率”及“基本信息核对率”不足80%的营销人员，进行每单20元的处罚，并对其直接主管连带处罚每单5元。

行动要求
1、专项责任：各机构亲访责任人
2、细化目标、阶段推进

行动要求
3、本次行动借助于“清澈大行动”的客户拜访活动，同时按照《续收渠道2013年亲访质量管理办法》 的要求，所有参与行动人员需按照如下标准进行推进：日访量：每日拜访客户不低于3访，完成“客户亲访函”不低于3个。

4、强力追踪 
  （1）开发专项系统：分公司信息技术部将开发清澈行动外挂系统，所有清澈行动的结果都将录入外挂系统，同时具有统计功能，
 （2）日报追踪：请各机构严格按照亲访制度的要求每天统计制作报表以报表及短信形式进行追踪落实，同时抽查清澈的真实性。
 （3）阶段总结：通过周例会、月底例会对该项工作结合亲访制度，结合准客户的梳理进行总结分析。

    通过本次行动不但要认真完善客户资料，给客户做好各项售后服务，同时还要通过该次亲访服务完成续期收费，梳理出准客户，完成服务经营。

目  录
2
清澈行动
1
瑞雪计划介绍
        区域化推进
3
上线前区域推进步骤
区域划分
1、按照分公司区域划分大的原则执行
2、结合当前区域申请表建立初步的关键词库，按照现有
词库使用测试系统对现有存量保单进行分配，通过反复测试
统计出各区域的单量，根据单量现状拿出区域划分初稿，再
开展分部主管会议研讨会议，细化区域推进及划分政策。以
便划分出公平合理的单量区域；
区域划分原则
一是整体规划：所属区域整体参与区域规划，不以现有保单地址为局限，考虑整体资源及组织发展；
二是三分区域：初步确立城市、农村、富裕地区属性，区域划分采用就近原则，不局限于行政区域和街道，初期以便于面见客户、组织团队活动为目的；
三是部组匹配：以部切大块，以组切小块，便于区域形成后开展部、组服务活动；
四是保留弹性：公共区域、富裕区域定义、以所服务区域的关键词为地址库的建立，队伍自身业务不在区域内依然归属自己。
五是弱化矛盾：区域划分后，对未进入应收月的单量遵循原则：未锁定的非区域单一律调整，非区域锁定的A类客户给予3个月的不调整期；
六是促进分层：队伍和客户分为一般队伍对正常区域，绩优队伍（首续均衡、资深以上职级、连续几个月绩优、零投诉等）可对应富裕区域，同时也可对公共区域的单子优先分配特殊等，原则上公共区域业务量不超过20％。
管理要点
规划要清晰：机构要做整体区域规划图标示，规划出中、小区详細地理，将各细化的区域单位划分到部、组范围内；同时要考虑到组织架构的发展，区域划分以组织架构不能改变为前提，同时根据各部或组内区域的单量，确定新增人力的区域划分规则（单量区域大的暂划出公共区域作为组内区域，待新人到位再将公共区域划分给新人），离职人力区域分管的原则（可由主管暂分管或者。。。）；不能影响组织架构的变化。
规则要明确：以区域单量为量化指标，公共区域及富裕区域划分规则、件数均需明确。
规划要严肃：区域一经确定，不得随意更改，区域分配后，保证区域内70%的客户被锁定，解锁必须填写解锁申请表。
推进方式：区域化一经确定下后，根据单量区域化情况确定推进方式：全年分单一步到位（可以通过测试系统分配调整后待系统上线后直接导入系统 ），或者逐月分单。
定期更新盘点 ：每月根据具体保单地址情况维护系统地址库，要求队伍不断完善规范保单通讯地址。
推进难点
1、思想统一：请各机构高度重视区域化的推进，给退伍做好沟通，软着陆，不能出现因为区域的划分，客户资源的大的变动，造成队伍情绪波动较大。

 

2、关键词库建立：该项工作是继思想统一后工作量最大，耗时最多的。需要结合所有保单的地址设立关键词，在系统区域分配时方可参与分配。请各机构给予区域推进工作人员一定的时间支持。

上线条件
关键词库
建立完毕
区域单量
80%以上
区域推进现状
1、第一批试点机构：XX已上报总公司申请上线，预计5月16日能够上线，XX推进结果：部与部、组与组不存在交叉；公共区域单量占比15%，关键词5月初建立了近6千个，后来给总公司沟通进一步优化变为目前个857个，银145个；济源区域已经划分开来，关键词未建立全，预计5月底上线。

2、截止5月7日其余16家机构推进如下：

1、高度重视：公司的发展战略；同时直接影响到E保通客户经营管理平台的上线使用
2、逐步推进：制作行事历，按照公司要求逐步完成上线的两个硬性指标
3、积极反馈：按照公司要求认真如实填写阶段推进计划表，同时在推进中发现什么问题，什么困难可及时向分公司反馈，分公司解决不了的将会上报总公司尽可能的寻求解决方案。

工作要求
谢谢