360比较优势一
一、投保流程简便;
**二区**,2013年4月中旬为客户买了一份卡单,但卡单交给客户,拿到客户信息后,没有帮客户激活,也没有提醒客户需要激活卡单。6月中旬该客户受伤了,花了医疗费4000多元,农医保报销2000多。到公司理赔,经理赔人员查询得知未投保意外险,无法理赔,客户反应很激烈。
为息事宁人,降低负面影响,**给客户买了700多元的礼品,又自掏腰包赔给客户1000元,最终才息事宁人。
二、改变销售习惯,省钱、省心
7月中旬**收到一客户理赔申请,客户因电瓶车事故导致腿部骨折治疗4000余元,来公司理赔,理赔部告知其没有投保我公司卡单,仅投保尊贵人生年缴保费2万元。
询问业务员得知,客户在2011年投保尊贵人生时业务员考虑到综合保障的问题,赠送一张美满C卡,第二年没有继续赠送。客户知道后要求尊贵人生全额退保,理由是业务员没有考虑到他的切身保障利益,本以为购买产品就应该含有意外保障,并表示如果当初说明,主险不含意外责任,本人也愿意购买类似有责任的卡单产品,但业务员并没有就此事和客户做充分说明。
业务员虽然第一年看似是做了好事,却为今天的“恶报”埋下了伏笔,最终业务员协议赔偿客户2500元的费用。
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三、政策调整,不受影响
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变化要点:
1、赔付等级7级34项,扩展至10级34项
2、保障范围一类扩展为八类
原标准以肢体残疾、功能丧失为主的情况,增加了神经精神和烧伤残疾,扩大了胸腹脏器损伤、智力障碍等残疾范围,覆盖了包括神经系统、眼耳、发声和言语、呼吸系统、消化系统、泌尿和生殖系统、运动、皮肤等结构和功能等八大门类;
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