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大型保险产品说明会主管宣导版21页.ppt

  • 更新时间:2015-12-01
  • 资料大小:1.20MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分文字内容:

 


活动分工——公司
    1、公司提前组织管理人员进行活动流程、实作、话术及工具使用的学习,并与职场及营销员做提前沟通,争取最大量的营销员参与到活动中来;
    2、召开活动启动大会,要求活动参与率要达35%,营造好活动氛围,建立活动功能组:数据岗、会务组、电话邀约组、督导追踪组。各组功能与职责,按照操作手册认真执行;
    3、各功能组作好数据的收集汇总、客户电话邀约、会议的筹备、氛围营造、活动过程和后期签单的督导;
    4、各单位要将营销员35%参与率目标分解到职场、小组,对职场出台本单位活动运作及工具使用考核,形成层层有目标,级级有责任,对组织效果不佳的职场,召开促进会,对职场经理和主管进行活动话术及流程再次学习培训。
活动分工——职场
(二)职场层面
    1、职场要做好营销员的发动,每天晨会内容围绕活动开展,二早追踪营销员的拜访及名单上报情况,对参与活动但未拜访或拜访成果不佳的小组要进行个别辅导和面谈;
    2、职场要做好各业务组目标分配,对各业务组的参与情况和签单情况进行追踪,并上报公司数据组进行汇总分析,对存在问题的小组要进行辅导和技能补强。
    3、职场经理作为职场活动运作效果好坏的第一责任人,各处、组主管为第二责任人,对运作及发动效果不佳的职场和处、组,要接受单独辅导和再培训。
活动分工——处、组
(三)小组层面
    1、发动组员均能参与到本次活动中去,拉升小组整体活动量,在考核月能促进保费的提升;
    2、每日二早,对组员的邀约情况和客户参会情况进行追踪,对需要陪访的人员要进行辅导和陪访,特别的新人在与活动的,师傅和主管必须陪同进行后期的销售沟通,提升新人信心和留存。
活动分工——伙伴
第一步
伙伴自愿申请成为“为生命护航”的爱心使者,并领取相关活动工具。
第二步
伙伴向目标客户发送微信、短信,并在朋友圈进行活动内容推送。
第三步
伙伴电话邀约客户参加活动,并将同意参加活动的客户填写在“为生命护航客户初步确认表”中上交公司
活动分工——伙伴
第四步
公司电话邀约组对客户进行回访邀约。
第五步
营销伙伴持《活动入场券》送达客户。
第六步
活动当天,伙伴陪同客户参加活动。(活动现场不做促成)。
第七步
伙伴持《客户满意度评估表》对客户进行回访服务,因会议中会涉及到部分险种的介绍和讲解,伙伴在做完客户满意度评估后,进行销售沟通。

建立功能组
各经营单位成立:数据岗、电话邀约组、会议运作组、督导追踪组:
1、数据岗:(1人)
工作职责:
(1)负责客户资料的登记、录入;
(2)将数据提供给电话回访组回访
(3)对会后跟踪组反馈的客户签单情况进行汇总登记,以便分析运作成效;
建立功能组
2、电话邀约组(项目负责人1名,组员若干人)
工作职责:负责对数据岗提供的客户进行电话确认、邀约并将结果反馈至会议运作组和数据组。
(1)接受通关培训,熟练掌握电话邀约话术。
(2)在会议召开的前1-2天,根据数据岗提供的客户资料进行电话确认及邀约,要求表达流畅,语气委婉,根据话术灵活应对,及时做好记录,并当天将情况反馈给营销伙伴。
(3)确认后填写电话邀约情况表汇总至数据岗和会议运作组。
(4)对后期未能签单的客户根据伙伴需求,进行电话再次回访。
建立功能组
3、会议运作组:(负责人1名,组员若干名)
(1)每场人数的确定,单场客户数60-100人之间,根据参会人数布置安排会场;
(2)每场会议人员的安排,礼品、物品的准备,会议流程的安排与掌控;
(3)要求每次会议运作前,必须召开会前工作布置会,明确各环节人员的分工,物品准备,保证会议各个环节的流畅和会场的秩序。
4、督导追踪组(个险部经理和个险部人员)
(1)对职场的签单及追踪情况进行督导追踪
(2)对活动情况做汇总分析,组织召开分析会。
活动流程
一、各单位组织全体营销员召开培训启动会,单位营销员活动参与率必须达到35%以上。启动会后进行话术通关,通关后方能成为本次“为生命护航”的爱心使者,并限量领取相关活动工具。
二、营销伙伴列客户名单,并向目标客户发送微信、短信,并在朋友圈进行活动内容推广。
三、营销伙伴电话邀约客户参加活动,并将同意参加活动的客户填写在“为生命护航客户初步确认表”中上交公司,每天最少要上交两个客户信息备选。
活动流程
四、数据岗将客户信息汇总后,交由电话邀约组对回执进行回访,回访组回访后及时将回访情况反馈给伙伴。
五、营销伙伴持《活动入场券》送达客户,做再次的参会确认。
六、活动当天,营销伙伴上门与客户一起前往活动现场,并全程陪同参加活动(活动现场不做促成)。
七、伙伴持《客户满意度评估表》再次进行客户拜访,因会议中会涉及到部分险种的介绍和讲解,营销员在做完客户满意度评估后,进行销售沟通。
八、公司电话组人员对伙伴有需要回访的客户进行再次电话回访,以公司名义帮助伙伴进行销售沟通。
九、各单位对每周运作情况作分析,对参与度不高,运作效果不佳的职场或小组要进行辅导和面谈。
会议流程
活动支持
1、进门礼:家财险或全国紧急救援卡
2、风险管理知识抢答奖品:各单位自行设置
3、活动展架、活动入场券、客户满意度评估表、“爱心使者”胸牌、活动运作相关教案及报表(客户信息汇总表、回访情况登记表)。
这是开启常态客户经营的起点
这是向自主经营转型的起点

 

 

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