四、双赢心态
               杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价

五、包容心态
身在服务行业，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。

六、自信的心态
             自信就是发自内心的自我肯定和相信，是一种积极的心态，是获取成功的最重要的精神力量。自信是一切行动的源动力。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。

   自信的人永远最有魅力
七、行动的心态
行动是最有说服力的。任何美好的愿望只有通过行动才能变成事实结果。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。
如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。
千
里
之
行
始
于
足
下
八、给予和感恩的心态
无论是在工作中或是生活中，我们都应该要保持一种高度的奉献精神。
要懂得舍与得的关系，舍得舍得，先舍后得！有舍才有得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。
感激伤害你的人，因为他磨砺了你的心志；
感激欺骗你的人，因为他增长了你的见识；
感激鞭打你的人，因为他消除了业障；
感激遗弃你的人，因为他教育了你应自立；
感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力；
感激斥责你的人，因为他助长了你的定慧。　　 

九、学习的心态
      良好的学习态度，是一个学者应该始终坚持的品质。
      有了良好的学习态度，我们才能“三人行，必有我师。”
      有了良好的学习态度，我们才能在低谷时不弃，在高潮时不娇。
      有了良好的学习态度，我们才能既不妄自菲薄，又不目中无人。
       因为学习使我们谦虚、自信。
       狂妄的人，多半一知半解。
       自卑的人，多半似是而非。
       谦虚的人，多半学富五车。
       自信的人，多半泾渭分明。
十、老板的心态
              像老板一样思考，像老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。        什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。

黑点在哪里？