第4天  第二通电话确认请柬送达和参会情况
问好：***先生/女士，您好。
询问是否方便：我这里是***银行客户服务中心。请问您现在接电话方便吗？
确认客户是否收到：我行这/下周举办的客户答谢会，请问您是否已经收到邀请函？（稍作停顿，如万一还没收到，告知客户今天会送到，并及时反馈）。
确认能否参加：您的客户经理已经提交了您的相关资料，我们已经帮您把位置和礼品都安排好了，您应该有时间来参加吧？
①确认参加：那我们想再次提醒您时间是**月**日星期**下午**点**分，地点是***银行理财室。请您带上您的身份证及银行卡（全带）准时过来参加活动。
②犹豫不决或没时间参加：是这样的，本次答谢会一是答谢，感谢您一直以来对我们**银行的关心和支持，会中我们有多重好礼相赠；二是现场我们会邀请资深理财专家来给我们讲解当下最新的家庭理财咨讯。机会非常难得，您看是否还是统筹安排、准时参加呢？（等待客户回答后，如参加，按①沟通）。
异议处理话术：桌牌都打好了。
③明确表示不参加：是这样的，本次答谢会一是答谢，感谢您一直以来对我们**银行的关心和支持，会中我们有多重好礼相赠；二是现场我们会邀请资深理财专家来给我们讲解当下最新的家庭理财咨讯。机会非常难得，不知您能否重新考虑一下？
（等待客户回答后，如参加，按①沟通；如再次明确表示不参加：好的，再次感谢您对我行的关心和支持，祝您身体健康，生活愉快！
再次感谢您对我行工作的支持，祝您身体健康，生活愉快！
异议处理原则：三次
第5天  第二次短信提醒参会时间、地点
称呼：尊敬的**行客户，您好！
介绍活动：我行将于*年*月*日举办“快乐体验、服务升级”主题沙龙答谢会，届时将准备多重好礼回馈。地点：**银行理财室。
感谢：感谢您一直以来对我行的支持与信赖。
提醒：请携带好您的身份证及银行卡准时参加。

第6天  当天会前  第三次电话询问
当天会前0.5至2小时第三次电话，会前询问客户是否已经出发。
话术：
问好：**经理/老板，您好！
询问：今天8:30**银行的客户答谢会即将开始，请问您出发了吗？（马上到了。）
告知：好的，我会在银行网点门口等您。