方便
快捷
专属
全面
专业
至尊
轻松
根据自身的特点，立足于适合自己的专门市场，拥有属于自己的客户群。掌握家财险的销售渠道，有效挖掘准客户，对于家财险的销售能起到事半功倍的作用。
直接向个人客户推销
开拓新客户（小区扫楼、陌生拜访）
老客户（续收拜访、专程拜访）
新宅客户
回馈客户
B  销售渠道
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通信公司客户
自来水公司、供热公司客户
电力公司、煤气公司客户
物业公司、居委会、社区服务机构
企业、机关事业单位的员工福利
B  销售渠道
31
第四章 投保实务及理赔事宜

投保实务及理赔事宜
分公司
互动负责人
互动专员
①产品单证
③对方案和产品进行宣导培训
④反馈市场反响、提供建议
② 上缴保费
客户/营销员
⑤协助激活，履行如实告知义务
⑤协助激活，履行如实告知义务
⑥协助索赔
理赔流程
**
1、出    险
2、报案受理
3、派    工
4、查    勘
5、立    案
6、理算、核赔
7、赔款支付
8、结案归档
理赔流程介绍
1、出    险
2、报案受理
3、派    工
4、查    勘
5、立    案
6、理算、核赔
7、赔款支付
8、结案归档
理赔流程介绍
1、出    险
2、报案受理
3、派    工
4、查    勘
5、立    案
6、理算、核赔
7、赔款支付
8、结案归档
理赔流程介绍
1、出    险
2、报案受理
3、派    工
4、查    勘
5、立    案
6、理算、核赔
7、赔款支付
8、结案归档
理赔流程介绍
4、查勘要做些什么事？
事故经过了解

损失确定（清点），详细记录客户损失情况

案件材料的收集（定性、损失、证明材料）

施救指导

复杂案件的后续处理（复勘）
1、出    险
2、报案受理
3、派    工
4、查    勘
5、立    案
6、理算、核赔
7、赔款支付
8、结案归档
理赔流程介绍
5、什么叫立案？
立案：查勘人员根据收集到的赔案资料结合保单约定，在非车业务系统中及时进行立案操作。案件立案后，互动人员/理赔人员要指导客户按理赔单证指引的要求尽快提交结案相关材料。
一丝不苟！
1、出    险
2、报案受理
3、派    工
4、查    勘
5、立    案
6、理算、核赔
7、赔款支付
8、结案归档
理赔流程介绍
6、理算、核赔需要多久时间？
理算、核赔：
理算人、核赔人根据案情及赔案资料，结合查勘人员结案估损建议，进行理算、核赔。
对于核赔阶段时效我们都有严格的规定，最大限度保护了客户的利益！
         达成赔偿协议后五日内结案！
1、出    险
2、报案受理
3、派    工
4、查    勘
5、立    案
6、理算、核赔
7、赔款支付
8、结案归档
理赔流程介绍
7、赔款是如何支付的？
赔款支付：核赔通过后，理算人将赔款支付通知单发送财务并支付。赔款直接通过网银行直接汇到被保险人的指定帐户，非常方便！
销售人员需要配合的工作：
销售人员
沟通纽带
正确引导客户：出险后，积极协同理赔人完成理赔事宜，安抚客户，给客户良好印象，协调客户与理赔人之间的关系，不偏颇。

和理赔人员沟通：积极跟进理赔过程中存在的问题，协助理赔人员收集相关理赔资料。

和客户沟通：将我司的承保及理赔相关知识对客户解释清晰，为后续的理赔或续保提供服务。
销售人员应该避免以下情况：
 夸大承保赔偿范围，擅自承诺，迁就客户向内部人员施加压力
导致
只会使问题复杂化，客户和理赔的矛盾激化，导致谈判破裂！客户拿不到赔款，并抱怨！
导致
1、出险通知书
2、索赔清单/损失清单
3、事故原因证明
4、身份证复印件
5、权益转让书（针对盗抢险）
6、能够证明损失情况的其他材料、单证等
理赔所需基本资料
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提示：根据出险情况，提供相应资料
小家财  大市场
小险种  大利益
小投入  大保障
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同一个公司  同一个品牌
同一个市场  多样的服务
同一个客户  多重的资源
同样做保险  多条致富路
46
名单罗列
（确定本周拜访24人）
寻找大金融时代的创造者
感谢聆听！